En tant qu’hôte, votre rôle ne s’arrête pas à accepter une réservation. Préparer l’arrivée des voyageurs, c’est leur permettre de vivre un séjour agréable, fluide et sans imprévu. Une bonne communication en amont et quelques gestes simples peuvent faire toute la différence.
Transmettez les bonnes informations dès la réservation
Pensez à indiquer tous les détails utiles sur votre logement : localisation exacte, équipements disponibles, nombre de couchages, consignes particulières… Mentionnez également ce qu’il y a à proximité (épiceries, station de taxi, plages, restaurants, etc.). Plus votre annonce est claire, moins vous recevrez de questions de dernière minute.
N’oubliez pas d’indiquer un numéro de téléphone pour vous joindre facilement en cas de besoin, ainsi qu’un contact d’urgence au Maroc (police, secours médicaux, clinique proche).
Partagez vos règles de vie et vos recommandations
Si votre logement est situé dans une résidence ou un quartier calme, il est utile de rappeler quelques règles de bon voisinage : éviter le bruit après une certaine heure, tri des déchets si applicable, interdiction de fumer ou d’organiser des fêtes si cela ne vous convient pas.
Un petit guide maison (papier ou en PDF) peut aider à cadrer les choses simplement.
Sécurisez le logement et informez vos voyageurs
Si vous avez des enfants parmi vos voyageurs, pensez à vérifier les zones sensibles (escaliers, terrasse, gaz…). Il est aussi recommandé de laisser une petite trousse de premiers secours à disposition.
Assurez-vous que les équipements soient faciles à utiliser (chauffe-eau, clim, gaz, TV…). Si besoin, laissez une fiche explicative ou des instructions simples dans un tiroir.
Montrez-vous disponible ou accueillant
Quand c’est possible, accueillir les voyageurs vous-même permet de faire bonne impression et de répondre à leurs premières questions. Sinon, restez joignable au téléphone pour les accompagner à distance si nécessaire.