En tant qu’agence de location de voitures, vous avez accès aux coordonnées complètes des voyageurs dès qu’une demande de réservation est effectuée sur votre annonce. Contrairement à d’autres plateformes, vous n’avez pas besoin de passer par une messagerie interne : la communication est directe et immédiate.
Où trouver les informations du voyageur ?
- Connectez-vous à votre compte professionnel.
- Accédez à la rubrique Mes Réservations depuis votre tableau de bord.
- Sélectionnez la réservation concernée dans la liste.
- Une fois la réservation ouverte, vous verrez les informations suivantes du voyageur :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
Ces informations sont visibles dès la demande, qu’elle soit en attente ou déjà confirmée. Vous pouvez ainsi contacter le voyageur à tout moment pour poser une question, demander des détails ou confirmer certains éléments de la réservation.
Faut-il attendre que le voyageur accepte quelque chose pour le contacter ?
Non, vous pouvez le contacter dès qu’il effectue une demande de réservation. Cette transparence vous permet d’agir rapidement et de mieux organiser vos locations.
Important
Il est recommandé de traiter chaque demande dans un délai maximum de 72 heures. Une réponse rapide améliore la fiabilité de votre profil et favorise la visibilité de vos annonces sur le site.