Si une annonce que vous avez déposée a été retirée par notre équipe de modération, c’est qu’elle ne respecte pas l’une des règles de diffusion en vigueur sur Qui Cherche Quoi.
Comment savoir si mon annonce a été refusée ?
Un e-mail vous est envoyé automatiquement avec le motif de non-conformité.
Quelles peuvent être les raisons d’un refus d’annonce ?
Voici les raisons les plus fréquentes :
- Annonce mal catégorisée : Vérifiez que vous avez publié dans la bonne section du site.
- Contenu interdit : Certains produits ou services ne sont pas autorisés sur Qui Cherche Quoi.
- Annonce réservée aux professionnels : Certaines catégories ne sont pas accessibles aux particuliers (ex. : offres d’emploi).
- Annonce en double : Il n’est pas permis de publier la même photo ou le même texte dans plusieurs annonces actives.
- Annonce incomplète ou trompeuse : Vérifiez que les informations fournies sont claires, honnêtes et compréhensibles.
- Annonce contraire à la réglementation locale : Notamment pour les animaux, les médicaments, les produits financiers, etc.
Que faire après un refus d’annonce ?
Si vous avez reçu un e-mail de refus, vous ne pouvez pas modifier l’annonce refusée.
Nous vous invitons à :
- Lire attentivement le motif indiqué dans le mail de refus.
- Corriger votre contenu si nécessaire.
- Reprendre un nouveau dépôt d’annonce, cette fois conforme aux règles.
Vous ne comprenez pas le motif ?
Si le refus vous semble injustifié ou peu clair, vous pouvez contacter notre service support en précisant :
- Le titre de l’annonce
- Votre adresse e-mail utilisée pour le dépôt
- Le lien de l’annonce (si vous l’avez)
- Le numéro de téléphone éventuellement saisi
- Et la date de publication
Et si j’avais souscrit à une option payante ?
Les options payantes (mise en avant, remontée, etc.) ne sont pas suspendues automatiquement même si l’annonce est retirée.
Nous vous conseillons donc de republier rapidement une annonce conforme pour ne pas perdre la visibilité associée à votre option.