Lorsqu’un voyageur réserve votre bien via la plateforme, il compte sur vous pour l’accueillir dans les conditions annoncées. L’annulation d’une réservation confirmée doit donc rester exceptionnelle et toujours justifiée.
Pour annuler une réservation, connectez-vous à votre compte Qui Cherche Quoi, puis rendez-vous dans “Demandes de réservations”
Ou rendez-vous dans “Mes annonces”. Cliquez sur le bouton “Paramètres de réservation” de l’annonce concernée, puis ouvrez l’onglet “Demandes de réservation”, puis cliquez sur “Supprimer”.
Nous vous conseillons également d’informer le voyageur via la messagerie en expliquant la raison de l’annulation. Une communication claire permet de limiter les malentendus et de préserver votre crédibilité.
Attention :
Les hôtes qui annulent sans motif sérieux ou de manière répétée peuvent faire l’objet d’une limitation de visibilité, voire d’une suspension temporaire ou définitive de leurs annonces. La fiabilité est un critère essentiel pour maintenir un bon climat de confiance sur Qui Cherche Quoi.
Pensez à bien gérer votre calendrier et à traiter les demandes dans un délai maximum de 72 heures. Un manque de réponse ou des annulations de dernière minute nuisent à l’expérience utilisateur et peuvent impacter négativement votre compte.