Une réservation peut parfois être annulée pour des raisons légitimes : panne du véhicule, problème de disponibilité ou empêchement de dernière minute. Voici comment procéder correctement à l’annulation d’une réservation sur Qui Cherche Quoi lorsque vous êtes une agence de location de voitures.
Comment annuler une réservation
- Rendez-vous dans Mes annonces via votre espace personnel.
- Trouvez l’annonce concernée par la réservation.
- Cliquez sur Demandes de réservation dans le menu latéral.
- Repérez la demande confirmée que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur le bouton Supprimer associé à cette réservation.
Une confirmation vous sera demandée. Une fois l’annulation validée, le voyageur recevra immédiatement une notification par e-mail.
Important à savoir
- L’annulation doit être justifiée si elle intervient moins de 72h avant le début de la location.
- Trop d’annulations injustifiées peuvent nuire à votre visibilité sur la plateforme.
- Si vous annulez fréquemment, votre compte peut être suspendu ou désactivé.