Si vous ne parvenez pas à insérer de photos lors du dépôt ou de la modification d’une annonce sur Qui Cherche Quoi, cela peut être dû à des problèmes techniques ponctuels ou à des fichiers non conformes.
Voici quelques conseils pour résoudre ce souci.
Vérifiez le format de vos photos
Assurez-vous que vos photos respectent les formats suivants : JPG, JPEG, PNG, GIF ou BMP.
D’autres formats (comme PDF, WEBP ou HEIC) ne sont pas pris en charge.
Adaptez la taille de vos fichiers
Pour garantir une bonne qualité d’affichage et une mise en ligne rapide, vos photos doivent :
- Avoir un poids idéal compris entre 400 Ko et 1 Mo
- Être claires, bien cadrées, et montrer le produit sous plusieurs angles si possible
Si vos photos sont trop lourdes, réduisez leur taille à l’aide d’un outil de compression (en ligne ou intégré à votre appareil).
Essayez depuis un autre support
Si le problème persiste :
- Testez depuis un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari…)
- Essayez depuis un autre appareil : ordinateur, téléphone ou tablette
- Vérifiez que votre connexion internet est stable (évitez les connexions lentes ou instables)
Et si vous utilisez un proxy ?
Certains utilisateurs naviguent via un proxy ou un VPN, ce qui peut ralentir le chargement des images. Si c’est votre cas, désactivez temporairement ce service pour voir si cela règle le problème.